Head of phone collection operations

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Interessante opportunità professionale settore credit management Dettagli sul cliente Per una solida realtà nazionale operante nel settore dei servizi finanziari e della gestione del credito, siamo alla ricerca di un professionista che assuma la guida delle attività di Phone Collection Operations a livello nazionale.
Interessante opportunità qualificato settore credit management Calabria Dettagli sul cliente Per una solida realtà nazionale operante nel settore dei servizi finanziari e della gestione del credito, siamo alla ricerca di un professionista che assuma la guida delle attività di Phone Collection Operations a livello nazionale.
Descrizione La risorsa avrà un ruolo strategico nell'evoluzione del modello operativo aziendale, coordinando strutture di Phone Collection distribuite sul territorio e contribuendo direttamente al raggiungimento degli obiettivi di business, all'ottimizzazione dei processi e alla crescita delle persone: Guidare le Operations di Phone Collection a livello nazionale, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di produttività, qualità ed efficienza.




Definire e implementare strategie di Phone Collection finalizzate al miglioramento dei risultati e all'ottimizzazione delle performance dei portafogli gestiti. Coordinare e sviluppare il management operativo, promuovendo una cultura orientata alla performance, alla responsabilizzazione e al miglioramento continuo. Assicurare il corretto dimensionamento delle strutture operative e la massima efficacia nell'allocazione delle risorse.
Monitorare costantemente i principali KPI operativi ed economici, individuando opportunità di miglioramento e definendo tempestivamente azioni correttive. Garantire elevati livelli di servizio nei confronti delle committenti, assicurando il rispetto degli SLA, degli standard qualitativi e delle normative di riferimento. Analizzare le performance dei portafogli affidati, identificando azioni e iniziative finalizzate alla massimizzazione dei tassi di recupero.
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