02 ott - Italia
Alten Italia
Ruolo: Technical Support Specialist - Stage
Luogo: Bologna
ALTEN supporta le strategie di sviluppo dei propri clienti nelle aree dell’innovazione, della R&D; e dei sistemi informativi tecnologici.
Nato più di 30 anni fa e presente in 30 Paesi, il Gruppo ALTEN si è affermato come leader mondiale nell’ingegneria e nei Servizi IT e leader Europeo per la consulenza nell’industria Life Sciences.
Lavoriamo con attori chiave nei settori: Aeronautico & Spaziale, della Difesa & Navale, della Sicurezza, Automobilistico, Ferroviario, dell’Energia, del Life Sciences, Finanziario, del Retail e dei Servizi.
Con un fatturato di oltre 4.069 miliardi di euro, abbiamo attualmente più di 57.400 collaboratori in tutto il mondo. In Italia siamo presenti in 13 città lungo tutto il territorio nazionale: Torino, Milano, Gallarate, Brescia, Genova, La Spezia, Modena, Maranello, Bologna, Firenze, Roma, Napoli e Bari.
Di cosa ti occuperai:
→ Gestire le richieste di assistenza tecnica di primo livello (ticketing).
→ Classificare e smistare i ticket sulla piattaforma dedicata,
assegnandoli al dipartimento di competenza.
→ Monitorare lo stato di avanzamento dei ticket e garantire una comunicazione chiara con gli utenti interni.
→ Collaborare con i team tecnici per assicurare una risoluzione tempestiva delle problematiche segnalate.
Requisiti:
Must Have:
✔ Diploma o Laurea di Perito Informatico, Telecomunicazioni o ITS (Indirizzo Informatico).
✔ Conoscenza base dei processi di Service Desk e gestione ticket.
✔ Capacità di lavorare in team e attitudine al problem-solving.
✔ Disponibilità a svolgere uno stage a Bologna.
Nice to Have:
✔ Minima esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico o help desk.
✔ Familiarità con piattaforme di ticketing aziendali.
La posizione prevede un inserimento in tirocinio. Il tirocinio sarà attivato nel rispetto della normativa vigente e delle disposizioni regionali applicabili.
Perché scegliere ALTEN?
Technological challenges
Crediamo che la tecnologia abbia
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