02 ott - Italia
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E-commerce specializzato in articoli per la casa amplia il team customer care inserendo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La figura gestirà le richieste multicanale rivolte a clienti privati, garantendo supporto pre e post vendita e collaborando con logistica e IT per la risoluzione dei problemi.
Mansioni principali
- assistenza clienti via chat, email e telefono su ordini, disponibilità prodotto e funzionalità del sito
- monitoraggio spedizioni, gestione resi e pratiche di rimborso tramite gestionale aziendale
- inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM e ticketing system
- gestione reclami e segnalazione di bug o anomalie al team tecnico
- supporto alle attività di miglioramento FAQ e contenuti di help center
Offerta e agevolazioni
- Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua su piattaforma e-commerce e strumenti CRM
- Welfare aziendale
- Rimborso spese per trasferte occasionali legate a progetti logistici
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
- dimestichezza con strumenti digitali (email, chat, CRM o ticketing)
- capacità di problem solving e gestione delle priorità
- disponibilità a partire da subito
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Occhiobello
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