Operatore telefonico junior per utilities

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Cerchiamo una persona per il nostro contact center
dedicato alla gestione delle utenze domestiche e piccole imprese
nel settore energia. Ti occuperai di rispondere a chiamate e
richieste su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali,
gestendo circa 20-25 contatti al giorno tra telefono e posta
elettronica. Userai il CRM aziendale per aggiornare le anagrafiche
e monitorare lo stato delle pratiche. Requisiti: • diploma di
scuola secondaria superiore • anche senza esperienza pregressa, con
interesse per il servizio al cliente • buona capacità di ascolto e
comunicazione chiara • dimestichezza con posta elettronica e
strumenti informatici di base • precisione nell'inserimento dati
contrattuali Avrai modo di crescere in un ambiente strutturato.




Ogni giornata ti metterà di fronte a situazioni diverse: una
chiamata su una bolletta troppo alta, la richiesta di un subentro
per un nuovo affitto, una domanda sulle tariffe più convenienti.
Imparerai a gestire il tutto con calma e professionalità. Offerta e
agevolazioni: • contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore
settimanali dal lunedì al venerdì • retribuzione lorda mensile tra
1.400 e 1.500 € • Buoni pasto • Formazione continua sulle procedure
energetiche • affiancamento iniziale strutturato con il team •
disponibilità immediata Sede di lavoro: San Genesio Ed
Uniti

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