02 ott - Napoli
Climaconvenienza.it
Market Operations Specialist – French or German Market
Climaconvenienza.it è una realtà e-commerce specializzata nel settore della climatizzazione, riscaldamento e comfort domestico, attiva sul mercato italiano e in fase di sviluppo nei principali mercati europei.
Per supportare la crescita delle nostre attività internazionali, siamo alla ricerca di nuove risorse da inserire nel team come Market Operations Specialist, con focus sul mercato francese e sul mercato tedesco.
La ricerca è rivolta a candidati con conoscenza madrelingua o qualificato del francese oppure del tedesco. è richiesta la conoscenza di almeno 1 delle lingue : ciascuna risorsa sarà assegnata al proprio mercato di riferimento.
Il ruolo
Il Market Operations Specialist sarà il punto di riferimento operativo per il mercato assegnato, seguendone le attività quotidiane e facendo da collegamento tra clienti, opportunità commerciali e team interni di Climaconvenienza.
La risorsa seguirà sia le esigenze dei clienti B2C sia le prime attività relative al canale B2B,
occupandosi anche dell’assistenza di primo livello e coordinando con i reparti aziendali la gestione delle problematiche più complesse.
Con la crescita dei volumi e la progressiva strutturazione dei singoli mercati, le diverse funzioni verranno specializzate attraverso l’inserimento di ulteriori risorse dedicate pktre al supporto del team Italiano .
Di cosa ti occuperai
- Gestione quotidiana delle richieste provenienti dai clienti del mercato assegnato;
- assistenza commerciale e customer care di primo livello;
- supporto al cliente durante le diverse fasi dell’acquisto;
- monitoraggio degli ordini e delle spedizioni e gestione delle eventuali anomalie;
- presa in carico delle problematiche post-vendita e coordinamento con i reparti competenti fino alla loro risoluzione;
- interfaccia con logistica, amministrazione, customer service, commerciale e altri team interni;
- gestione e sviluppo delle relazioni con clienti B2B, installatori, ri
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