Supporto clienti per contact center inbound

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Per ampliamento del team customer service cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per un call center che gestisce supporto a clienti retail su servizi attivi. La persona entrerà in un contesto operativo B2C dedicato alla gestione chiamate in entrata e alla risoluzione dei reclami con approccio orientato alla soddisfazione dell'utente.
Mansioni
- gestione chiamate in ingresso e primo livello di supporto
- risposta e tracciamento ticket via CRM aziendale, escalation ai reparti tecnici
- aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento pratiche nel gestionale
- monitoraggio indicatori di qualità e feed-back clienti, partecipazione a briefing quotidiani

Offerta e vantaggi
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Orario full-time, turno diurno con rotazioni

Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
- ottime capacità comunicative e gestione dello stress
- dimestichezza con PC e strumenti digitali, buona attitudine al lavoro di squadra

Sede di lavoro: Occhiobello

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