Stage – Delivery Support

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Jointly, parte del gruppo Marsh, è una Società Vantaggi e B Corp che opera nel mondo dei servizi di Welfare, Wellbeing e people caring. Con oltre 900 clienti, ci impegniamo quotidianamente per migliorare la qualità della vita delle persone e il benessere delle organizzazioni. Attraverso i nostri servizi aiutiamo le famiglie a trovare le migliori soluzioni di cura e assistenza per sé e per i propri cari, in modo da soddisfarne le esigenze nel modo più veloce, affidabile ed economico.

Siamo alla ricerca di un/a Delivery Support Intern, che verrà inserito/a all’interno dell’area Delivery Management, con l’obiettivo di supportare i Delivery Manager nelle attività operative legate all’erogazione dei servizi Jointly, con un focus sulla gestione delle attività di delivery di primo livello, sul supporto operativo ai clienti e sull’utilizzo della piattaforma.

Principali Attività

• Supporto alla delivery operativa Gestire un primo livello di delivery per le attività operative, contribuendo all’efficienza e alla standardizzazione dei processi del team.




• Gestione dati e rendicontazioni Supportare il censimento delle anagrafiche e la gestione delle attività di rendicontazione dei servizi di mobilità.
• Primo livello di richieste clienti Gestire richieste operative di base da parte dei clienti.
• Delivery su piccoli clienti Curare in autonomia attività di delivery su clienti Flex di piccole dimensioni, nel rispetto degli standard di servizio.
• Formazione e supporto operativo Supportare le attività di formazione ai clienti sull’utilizzo della piattaforma e dei servizi Jointly.
• Gestione attività fuori standard e segnalazione bug Collaborare alla gestione di attività operative non standard e segnalare internamente eventuali bug o anomalie della piattaforma.

Requisiti

• Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di seguire procedure.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Attitudine al problem solving e approccio pratico.
• Buone doti comunicative

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