Training & Service Specialist

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Siamo alla ricerca di una figura di Service &Training; Specialist da inserire all’interno dell’area Service & Training.
Il ruolo rappresenta un’opportunità concreta per contribuire alla crescita e allo sviluppo del Gruppo Dea System, operando in un contesto aziendale strutturato, internazionale e attento alla gestione responsabile dei processi di governance, compliance e supporto legale al business.
La sede di lavoro è Piovene Rocchette (Vicenza), ma farai parte di una realtà con presenza internazionale, attenta alla valorizzazione delle persone, alla diversità e al benessere organizzativo.
La figura selezionata sarà inserita nell'area Service & Training, con responsabilità di supporto ai clienti italiani ed esteri nella gestione di problematiche tecniche, nell’utilizzo dei prodotti e nella formazione tecnico-applicativa.
La persona dovrà rappresentare un punto di riferimento tecnico per clienti, installatori, distributori e partner, combinando buone competenze tecniche con una forte capacità di comunicazione e gestione della relazione con il cliente.

Nello specifico si occuperà di:




• fornire assistenza tecnica telefonica e via e-mail a clienti, installatori e distributori, sia in Italia che all’estero;
• analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi;
• comprendere problematiche legate a componenti e sistemi di natura elettronica, elettrotecnica e meccanica;
• fornire indicazioni su installazione, configurazione, funzionamento e corretta applicazione dei prodotti;
• organizzare ed erogare formazione tecnica di prodotto, da remoto e/o in presenza;
• spiegare contenuti tecnici in modo esplicito e comprensibile a interlocutori con differenti livelli di preparazione;
• collaborare con i reparti interni per la risoluzione di problematiche tecniche e il trasferimento delle informazioni provenienti dal mercato;
• contribuire al miglioramento della documentazione tecnica, delle FAQ e dei materiali di supporto;
• supporta

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