Nel settore automotive, le comunicazioni con i clienti sono fondamentali. Cerchiamo Operatore/trice contact center per gestire il flusso di richieste telefoniche e garantire un'assistenza rapida e professionale.
Ti occuperai di ricevere e smistare le chiamate dei clienti, programmare appuntamenti di manutenzione e interventi in garanzia, e fornire informazioni su ricambi e servizi post-vendita. Lavorerai con un gestionale dedicato al settore automotive, coordinandoti con i reparti tecnici.
Mansioni:
* Gestione chiamate in entrata e registrazione richieste (~70-90 chiamate/giorno)
* Prenotazione appuntamenti nel CRM e aggiornamento scadenzario manutenzione
* Supporto nella pianificazione degli interventi con officine partner
* Registrazione di reclami e follow-up con il responsabile post-vendita

* Elaborazione report settimanali su volumi e criticità
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore
* Ottima capacità comunicativa e dizione chiara
* Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
* Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
* Inserimento immediato
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.700
* Contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali
* Buoni pasto
* Aggiornamento continuo su procedure e prodotti automotive
* Orario dal lunedì al venerdì con pause strutturate
Sede di lavoro: Fiumicino
by helplavoro.it

Addetto/a gestione chiamate settore auto

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