Quality Manager Housekeeping (435197)

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Tempi Moderni S.p.a - Agenzia per il Lavoro ricerca per una realtà operante nell ospitalità di alto livello a Venezia una figura di Quality Manager Housekeeping, da inserire con contratto tempo pieno. La persona avrà la responsabilità di garantire elevati standard qualitativi nella gestione delle pulizie e della preparazione di appartamenti di lusso, coordinando e supervisionando le attività operative. La figura dovrà essere anche operativa sul campo, occupandosi direttamente delle attività di pulizia e preparazione degli appartamenti, oltre a coordinare, supervisionare e verificare il lavoro delle squadre di housekeeping. È quindi richiesta una disponibilità concreta a svolgere personalmente le attività operative, intervenendo direttamente quando necessario per garantire gli standard qualitativi richiesti.

Mansioni principali: Coordinare e supervisionare le squadre di housekeeping impegnate nella pulizia degli appartamenti

- Organizzare le attività giornaliere in funzione di check-in, check-out e priorità operative
- Effettuare controlli qualità direttamente negli appartamenti prima dell arrivo degli ospiti
- Verificare pulizia, ordine, profumazione, biancheria, amenities, dotazioni e allestimento degli ambienti
- Definire e mantenere checklist e procedure operative per garantire standard uniformi
- Individuare eventuali non conformità e organizzare tempestivamente gli interventi correttivi
- Monitorare il rispetto dei tempi di pulizia e di consegna degli appartamenti
- Coordinarsi con il team che gestisce prenotazioni, check-in e customer care




- Segnalare e monitorare eventuali interventi di manutenzione riscontrati durante i controlli
- Gestire il fabbisogno di prodotti, materiali, biancheria e amenities
- Verificare la corretta gestione e rotazione della biancheria
- Formare e affiancare il personale di housekeeping sulle procedure e sugli standard qualitativi
- Monitorare le performance delle squadre e fornire feedback operativi
- Gestire eventuali segnalazioni degli ospiti relative alla pulizia e intervenire per la risoluzione delle problematiche
- Collaborare alla definizione di standard di servizio sempre più elevati per gli appartamenti di lusso
- Predisporre report e indicatori relativi alla qualità del servizio, alle non conformità e agli interventi effettuati.

Requisiti: Esperienza pregressa nel settore housekeeping, hospitality o gestione di strutture ricettive di livello medio-alto/luxury

- Esperienza nel coordinamento e nella supervisione di personale
- Forte orientamento alla qualità e attenzione maniacale ai dettagli
- Ottime capacità organizzative e di problem solving
- Autonomia nella gestione delle attività
- Buone capacità relazionali e di leadership
- Preferibile buona conoscenza della lingua inglese
- Preferibile conoscenza delle dinamiche di gestione di appartamenti turistici e short rent.

CNNL: Turismo RAL: 32.000 40.000 , commisurata all esperienza e alle competenze del candidato Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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