Contact Center Specialist

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La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.
Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.
Siamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer Care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio, alla crescita del business e alla crescita dell'azienda.
Le mansioni principali
- Fornire consulenza professionale ai nostri clienti
- Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti
- Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio e qualità
- Collaborare in modo sinergico con i diversi reparti aziendali per agevolare flussi di lavoro
- Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali

Le tue competenze
- Diploma o laurea, preferibilmente indirizzo tecnico o economico
- Spiccata empatia e orientamento al cliente




- Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace
- Ottime doti di problem solving
- Buona padronanza del pacchetto Office
- Conoscenza della lingua tedesca e italiana

Cosa offriamo
- Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all'innovazione e alla sostenibilità
- Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
- Attività stimolanti e diversificate
- Possibilità concrete di formazione e crescita professionale
- Un pacchetto di benefit completo e concorrenziale, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate
- Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 29.000,00 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L'inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. xivgfpx A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un'attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazi

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