Noc environment specialist

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PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE In qualità di NOC Environment Specialist s sviluppa la tua carriera in un ruolo sfidante e distintivo, all'interno della struttura NOC con presidio su turnazioni H24, 7 giorni su 7. Avrai un ruolo di coordinamento tecnico delle attività operative e rappresenterai il principale punto di riferimento tra il team, i tecnici sul territorio, i vendor e il Cliente.

Opererai in un contesto multivendor dedicato alla gestione di infrastrutture critiche Data Center, contribuendo alla governance del servizio, al monitoraggio delle performance e al miglioramento continuo dei processi. In questo ruolo potrai: Coordinare operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field. Supervisionare la gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation. Monitorare SLA,



KPI e livelli di servizio contrattuali. Gestire le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente.

Coordinare attività di manutenzione programmata e correttiva. Gestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche. Predisporre report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento. Partecipare e supportare la conduzione dei SAL e delle service review periodiche. Garantire l'allineamento operativo tra le strutture territoriali e i diversi stakeholder coinvolti nel servizio. Supportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo.

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