Head of Support Services

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Solida realtà italiana operante a livello internazionale, specializzata nello sviluppo di soluzioni e impianti ad alto contenuto tecnologico per l’industria farmaceutica, con focus sulla produzione di contenitori in vetro. Si distingue per elevata competenza tecnica, qualità dei prodotti e approccio orientato all’innovazione.

Siamo alla ricerca di un/una :

HEAD OF SERVICE

Responsibilities La figura sarà responsabile di garantire un elevato livello di assistenza clienti e di supporto post-vendita, coordinando le attività tra le diverse funzioni aziendali e contribuendo alla fidelizzazione del cliente.

Nello specifico si occuperà di:

- Gestione delle attività di assistenza clienti e post-vendita
- Coordinamento con ufficio tecnico, produzione e acquisti per la risoluzione delle problematiche
- Supervisione delle attività legate a ricambi, offerte e spedizioni
- Interfaccia diretta con il cliente per richieste di supporto, interventi e manutenzioni




- Monitoraggio della customer satisfaction e gestione dei feedback
- Definizione di soluzioni di assistenza con i reparti Meccanico e Automazione
- Supporto al business attraverso analisi economiche (upgrade, retrofitting)
- Sviluppo di relazioni con i clienti e promozione di servizi post-vendita

Qualifications Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:

- Pregressa esperienza in ruoli analoghi (Service Engineer / Service Manager) in contesti industriali
- Provenienza dal settore packaging / manifatturiero / industriale
- Buona conoscenza dei contratti di assistenza tecnica internazionale
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Buona dimestichezza con strumenti informatici (preferibile AS400)

Location

Provincia di Bergamo

Pacchetto Retributivo

- RAL 50.000 – 60.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze del/la candidato/a.

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