02 ott - Milano
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Realtà specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro , con soluzioni verticali e strutturate pensate per il mercato professionale. Le soluzioni aziendali coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe, con un portfolio di circa trenta applicativi assistiti dal team di supporto. L'azienda lavora con un team distribuito tra Milano e Salerno , in un contesto tecnico dinamico e in continua evoluzione.
Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.
Stiamo cercando un/a Customer Care Post Vendita specializzato/a in area paghe da inserire nel team di supporto applicativo. La figura si occuperà di assistenza tecnico-funzionale su software gestionale paghe, rivolgendosi a una clientela composta prevalentemente da consulenti del lavoro e studi di consulenza del lavoro . Il/la candidato/a risponderà al Responsabile del Supporto .
Responsabilità
Gestione del ciclo di assistenza post vendita su software paghe: dalla presa in carico della richiesta alla sua risoluzione
Supporto tecnico-funzionale ai clienti (consulenti del lavoro) via telefono, email e ticketing
Analisi e risoluzione di problematiche applicative legate all'elaborazione paghe, cedolini, adempimenti contributivi e fiscali
Collaborazione con il team di integrazione (dedicato e separato) per la gestione delle casistiche che richiedono interventi tecnici di connessione tra sistemi
Contributo al miglioramento continuo dei processi di supporto e della knowledge base interna
Per i profili più senior: possibilità di evolvere verso un ruolo di Team Leader
Solida conoscenza dell' elaborazione paghe e degli adempimenti correlati (contributi, TFR, CUD/CU, ecc.)
Esperienza pregressa in studi di consulenza del lavoro o in ruoli simili
Familiarità con software gestionali del settore
Buone capacità relazionali e orientamento al cliente
Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle richieste xkiyazw
Opportunità
Contratto : CCNL Grafica & Editoria - Tempo indeterminato
Smart working: 3 giorni/settimana, con 5 giorni/5 da remoto nei mesi di luglio, agosto e dicembre
Flessibilità oraria
Buoni pasto: 10 € al giorno, riconosciuti anche in smart working
Welfare aziendale: 500 € annui
Contesto ideale per chi vuole crescere nell'assistenza applicativa fino a ricoprire un ruolo di coordinamento del team .
Sede e modalità di lavoro La posizione è aperta su Milano o Salerno . Il/la candidato/a opererà prevalentemente nella sede di riferimento; non è richiesta disponibilità a trasferte continuative.
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