Customer Service Representative_Milano

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Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realtà operante nel settore farmaceutico un/una:

Customer Service Representative La risorsa riporterà al Head of EMEA Customer Service e sarà responsabile delle seguenti attività:

- Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione fino alla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.
- Monitorare lo stato degli ordini, i piani di produzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimenti interni.
- Essere il principale punto di contatto per i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione.
- Gestire richieste, reclami e contestazioni dei clienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.
- Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, i contratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale.
- Collaborare con il team Sales per supportare le attività commerciali e i progetti di sviluppo cliente.
- Garantire la corretta gestione della documentazione export, dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.




- Supportare le attività di forecasting e pianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi di acquisto dei clienti.

Requisiti:
- Laurea triennale o magistrale
- Almeno due anni di esperienza nella gestione commerciale o nel customer service, preferibilmente in contesti B2B con clienti internazionali e attività di export.
- Conoscenza del sistema SAP e di CRM come Salesforce.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
- Conoscenza dei processi di packaging farmaceutico e del relativo contesto normativo.
- Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook.

Benefit Si offre un inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco

Inquadramento: CCNL Commercio 3°/4° livello

Range retributivo mensile: 26.000-32000 euro

Buoni pasto del valore di € 13,90/gg

Informazioni Aggiuntive

Modalità di lavoro: ibrida dopo i primi 3 mesi

Zona di lavoro: Milano Ovest

- Orario lavorativo: full time dal lunedì al venerdì

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