CUSTOMER CARE SPECIALIST

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/86667h

Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Seltis Hub D&I; ricerca, per azienda operante nel settore health tech, un/a CUSTOMER CARE SPECIALIST appartenente alle categorie protette.

Obiettivo del ruolo: Il/La Customer Care Specialist sarà il primo punto di contatto per i medici in caso di problemi. Si occuperà di un'assistenza inbound di primo livello, gestita tramite e-mail o WhatsApp.

Responsabilità principali

- Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi; - Supporto di II livello ai clienti da remoto - chiamate inbound, mail, Whatsapp; - Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug; - Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.





Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:

- Pregressa in ruoli di Customer Success o post-vendita; - Forte orientamento al cliente, empatia, problem solving; - Capacità di gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente; - Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); - Conoscenza dell’inglese a livello B1; - Ottima attitudine commerciale; - Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile. Costituisce prerequisito fondamentale l'esperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM. Si offre contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità successive di stabilizzazione. RAL € 23 300 + premio annuale di € 1500 Sede di lavoro: ROMA - GARBATELLA

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/86667h