Help Desk

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pemL'Area Specialistica ICT di Umana, per rilevante Internet Service Provider presente in diverse regioni italiane che ha fatto dell'affidabilità e dell'assistenza personalizzata il proprio punto di forza, ricerca : N°1 HELP DESK
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Mansione
La risorsa collaborerà con i membri dello staff, per potenziare il reparto IT e si occuperà di: gestione del front-end telefonico, svolgendo il ruolo di interfaccia diretta con i clienti finali e i collaboratori esterni per garantire un'accoglienza professionale e tempestiva. Il suo compito principale sarà quello di fornire supporto tecnico da remoto analizzando, diagnosticando e risolvendo in modo accurato le problematiche legate ai servizi di telecomunicazione offerti. Parallelamente all'assistenza vocale, la risorsa dovrà tracciare con precisione tutte le attività svolte nei sistemi aziendali. Nello specifico, si occuperà dell'apertura, della gestione e della chiusura dei ticket d'assistenza.



Infine, sarà responsabile del costante aggiornamento dei dati e delle informazioni all'interno del CRM aziendale.
Requisiti
- Diploma indirizzo informatico o affini
- Almeno 1-2 anni di esperienza nel ruolo
- Spiccate doti comunicative e telefoniche

Zona di lavoro
Basson (VR)
Full time
Full time: full time 39 ore settimanali dal lunedì al giovedì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00 e il venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.00
Contratto
tempo indeterminato, CCNL Editoria e Grafica ,13 mensilità, RAL 28- 31K
Diversity & inclusione
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da ri

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