Addetto/a assistenza clienti per e-commerce casa

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/866e9i

Per un e-commerce di articoli per la casa, con vendita online multicanale, ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti. La risorsa gestirà il contatto pre e post-acquisto attraverso chat, posta elettronica e telefono, fornendo risposte chiare su prodotti, ordini e consegne.
Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa opportunità e sui requisiti richiesti ai candidati.
Requisiti:
- * diploma di scuola secondaria superiore
- * anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- * buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti digitali
- * comunicazione scritta corretta e capacità di ascolto
- * precisione, pazienza e attitudine alla risoluzione dei problemi

Mansioni:
La persona inserita prenderà in carico circa 60-80 richieste giornaliere, verificando disponibilità degli articoli, stato degli ordini e tempi di consegna nel gestionale e-commerce.



Segua le procedure per resi e rimborsi, aggiorni le schede delle richieste e inoltri ai reparti competenti le anomalie relative a pagamenti, spedizioni o prodotti danneggiati.
Utilizzi i canali digitali assegnati mantenendo uno storico completo delle conversazioni. xivgfpx Prepari inoltre risposte standard per le domande ricorrenti e segnali con puntualità i problemi che si ripetono, così da migliorare le informazioni pubblicate online.
Offerta e vantaggi:
- * contratto a tempo indeterminato, 40 ore settimanali su fascia giornaliera
- * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.300-1.500 €
- * Buoni pasto
- * Formazione continua
- * possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro:
Catania

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