CLIENT ADVISOR - BOUTIQUE MILANO VIA DELLA SPIGA

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Il Client Advisor rappresenta l'immagine e i valori della Maison all'interno della Boutique, offrendo un'esperienza cliente distintiva e personalizzata. È responsabile di sviluppare la performance commerciale attraverso un approccio consulenziale alla vendita, un'elevata capacità relazionale e una gestione attiva della clientela, con particolare attenzione al contesto internazionale e multiculturale. Agisce come Brand Ambassador, contribuendo in modo concreto alla crescita della Boutique e alla fidelizzazione della clientela. Accogliere e accompagnare ogni cliente lungo un percorso di vendita strutturato, in linea con la Selling Ceremony della Maison

- Contribuire attivamente al raggiungimento e superamento dei KPI individuali e di Boutique (conversion rate, UPT, ATV, CRM performance)
- Identificare opportunità di cross-selling e up-selling coerenti con le esigenze del cliente
- Garantire un servizio post-vendita professionale e in linea con gli standard del Brand. Costruire e sviluppare un portafoglio clienti solido e in crescita, con particolare attenzione alla clientela locale oltre che a quella internazionale
- Registrare accuratamente i dati cliente e utilizzare gli strumenti CRM per attività di follow-up, recall e fidelizzazione
- Pianificare e realizzare azioni di clienteling proattivo (contatti post-acquisto, lancio nuove collezioni, eventi, iniziative dedicate)
- Offrire un'esperienza coerente con il posizionamento del Brand e la strategia "Elevate"
- Rappresentare con autenticità i valori della Maison, promuovendo un clima positivo e professionale
- Collaborare attivamente con il team per garantire un ambiente dinamico,



orientato alla performance e al servizio.

Product

Knowledge & Continuous Learning Mantenere una conoscenza approfondita dei prodotti, dei materiali, delle collezioni e della storia del Brand

- Partecipare attivamente a formazioni retail e prodotto, online e in presenza
- Essere aggiornato/a su novità, categorie merceologiche e iniziative commerciali. Rispettare policies, procedure operative e standard aziendali
- Contribuire all'ordine, alla cura e all'immagine della Boutique
- Supportare le attività operative quotidiane garantendo efficienza e precisione. Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore moda, lusso o retail premium
- Spiccato orientamento alla performance e alla conversione commerciale
- Abitudine a lavorare con KPI e obiettivi misurabili
- Forte attitudine al clienteling e alla gestione di clientela internazionale
- Flessibilità e capacità di adattamento in contesti dinamici
- Buona conoscenza della lingua inglese (verificata in sede di colloquio)
- La conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus
- Familiarità con strumenti digitali e sistemi CRM. Longchamp è certificata B Corp , una certificazione indipendente che valuta l'impatto sociale,



ambientale e di governance delle imprese. Questo percorso rafforza una visione che da sempre guida il nostro modo di creare: prodotti pensati per durare nel tempo, nel rispetto del savoir-faire, del pianeta, dei nostri team e della società. La certificazione B Corp rappresenta un quadro di riferimento per continuare a creare con rigore, metodo e responsabilità, preparando il futuro della Maison. Entrare in Longchamp significa contribuire allo sviluppo di una Maison internazionale autentica e in crescita, in un ambiente collaborativo che valorizza talento, responsabilità e spirito imprenditoriale. Ogni collaboratore ha un ruolo attivo nella performance della Boutique e nella costruzione di relazioni durature con i Clienti. Assunzione diretta Full-Time (40 ore settimanali su 5 giorni, dal lunedì alla domenica)
- Inquadramento e livello commisurati all'esperienza del candidato/a
- Range retributivo annuo lordo: € 25.000 – € 32.000 (14 mensilità), in conformità ai principi di trasparenza retributiva
- Piano incentivante variabile mensile strutturato + premio annuale
- Buoni pasto giornalieri (€10)
- Welfare aziendale e programmi di wellbeing
- Sconti dipendenti sui prodotti Longchamp
- Formazione continua e percorsi di sviluppo professionale
- Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e orientato alla collaborazione. Longchamp promuove una cultura aziendale basata su rispetto, apertura e pari opportunità. Valorizziamo le diversità e incoraggiamo ogni persona a esprimere sé stessa sul luogo di lavoro, garantendo un processo di selezione equo e inclusivo.

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