Brand & communication manager

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Clariter Group è alla ricerca, per un cliente di rilievo su Milano, di un Brand & Communication Manager , responsabile dello sviluppo e dell'implementazione di strategie di brand e iniziative di comunicazione efficaci, in linea con i valori aziendali, le esigenze dei clienti e gli obiettivi di business. Collabora strettamente con i partner in franchising, il team marketing globale e il servizio clienti per garantire una comunicazione coerente, coinvolgente e orientata al cliente su tutti i canali. Questo ruolo è fondamentale per creare una presenza di brand unificata, favorire relazioni solide con gli stakeholder (interni ed esterni) e migliorare lesperienza del cliente, anche attraverso eventi di successo come la conferenza nazionale.

Ruoli e Responsabilità: Strategia e Sviluppo del Brand: Guidare lo sviluppo e l'esecuzione di strategie di brand che rafforzino i valori centrati sul cliente e siano allineate agli obiettivi generali del franchising. Garantire coerenza del brand su tutti i canali: digitali, stampa, punti vendita e sedi in franchising. Collaborare con team interfunzionali per mantenere un identità e un messaggio di brand chiari e coesi.

Sviluppare e gestire le linee guida del brand, assicurandone il rispetto su tutte le piattaforme emateria Comunicazione e Strategia di Contenuti: Creare, gestire ed eseguire piani di comunicazione integrata per supportare la notorietà del brand, il coinvolgimento dei clienti e la fidelizzazione. Produrre contenuti di alta qualità per la comunicazione interna ed esterna: newsletter, sito web, social media, comunicati stampa e materiali promozionali.

Assicurare che tutte le comunicazioni riflettano un approccio orientato al cliente e siano personalizzate in base al target. Guidare la creazione di campagne marketing con messaggi chiari e coerenti per tutti i franchisee e i loro clienti. Coinvolgimento del Cliente e Gestione delle

Relazioni: Sviluppare strategie di comunicazione per migliorare lesperienza cliente e promuovere la fedeltà. Monitorare e analizzare il sentiment di clienti e franchisee,



identificando occasione di miglioramento nei messaggi e nella delivery del servizio. Collaborare con i partner in franchising per fornire strumenti e supporto alla comunicazione locale. Gestione degli

Stakeholder: Agire come punto di contatto principale tra il team brand, il dipartimento marketing, i franchisee e altri stakeholder chiave. Fornire consulenza e supporto ai franchisee sulle iniziative di brand, strategie di marketing e comunicazioni con i clienti. Organizzare e facilitare sessioni formative su brand e comunicazione per garantire una rappresentazione coerente del brand.

Pianificazione e Strategia: ideazione eventi, definizione obiettivi, direzione creativa.

Gestione Budget: controllo del budget, negoziazione contratti, monitoraggio spese.

Coordinamento Fornitori: selezione fornitori, gestione contrattuale, supervisione on-site.

Promozione: marketing, comunicazione, creazione materiali promozionali.

Esecuzione: coordinamento sul posto, gestione team, esperienza dei partecipanti, problem solving.

Post-Evento: analisi, reportistica, follow-up.

Conformità e Rischi: rispetto normative, gestione dei rischi.

Competenze Richieste: Almeno 3 anni di esperienza in brand management, marketing o comunicazione, preferibilmente in ambienti in franchising o orientati ai servizi. Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini. Ottima conoscenza delle strategie di brand e dei principi di comunicazione.

Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, capacità di creare contenuti efficaci e coinvolgenti. Abilità nel lavorare con team interfunzionali e nella gestione di più progetti contemporaneamente.





Competenze negli strumenti di marketing digitale, social media e CMS (Mail Up, Canva, Adobe Pro, Word Press,...). Capacità analitiche per valutare e misurare lefficacia delle campagne. Mentalità customer-centric con passione per il servizio eccellente.

Creatività e innovazione per distinguere il brand. Attenzione ai dettagli e ottime doti di project management. Eccellenti capacità relazionali per coinvolgere stakeholder a ogni livello. Proattività, orientamento ai risultati e flessibilità in ambienti dinamici.

Requisiti

Preferenziali: Esperienza in brand management, marketing o comunicazione in contesti in franchising o orientati ai servizi.

Sede di lavoro

Milano Modalità di lavoro: on site con il 10% di possibilità di trasferte Chi siamo: Clariter, nata nel 2010, ha svelato le diverse sfaccettature dell'era digitale ben prima degli altri. Il nostro obiettivo è quello di guidare i Clienti nel tumultuoso ambiente competitivo odierno.

Con la nostra suite unica di servizi, denominata QALYA®, promettiamo non solo soluzioni, ma anche risultati di business tangibili e misurabili. I nostri Centri di Eccellenza QALYA® danno concretezza al ciclo di vita completo di un prodotto digitale, dalla comprensione del cliente alla realizzazione di soluzioni tecnologiche innovative, passando per test rigorosi di qualità e sicurezza. L'intelligenza di un team transdisciplinare, l'energia di una community di crowdsourcing europea senza rivali e un ecosistema tecnologico all'avanguardia sono i nostri ingredienti segreti.

Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, Clariter è il motore dell'innovazione continua. Attraverso l'engagement operativo e l'apporto formativo della Clariter Academy, puntiamo a forgiare la leadership dei nostri clienti nella trasformazione digitale e nella sicurezza informatica. Inclusione e pari opportunità: L'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03.

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