Front Desk Agent

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Descrizione del lavoro

In accordo con il Front Office Manager e sotto la sua supervisione, il Front Office Agent si dovrà occupare dell’accoglienza degli ospiti e della loro fidelizzazione, garantendo un’assistenza tempestiva, cortese e personalizzata durante l’intero soggiorno. Nel dettaglio:
- Accoglienza degli ospiti dell’hotel, dei clienti del ristorante e dei visitatori esterni
- Gestione delle procedure di check-in e check-out in modo accurato ed snello
- Coordinamento con i reparti interni per l’accompagnamento degli ospiti in camera o al tavolo, incluso il trasporto dei bagagli nelle camere
- Gestione delle operazioni di cassa: emissione di ricevute fiscali, registrazione dei corrispettivi, prima nota contabile e chiusura POS
- Supporto nella gestione del servizio navetta per il trasporto degli ospiti
- Possibile supporto al turno di notte , con attività di assistenza agli ospiti e operazioni di chiusura amministrativa

Qualifiche




- Esperienza comprovata di almeno 2 anni come receptionist in hotel di alta fascia (preferibile esperienza certificata in contesti internazionali)
- Titolo di studio in ambito alberghiero, turistico o linguistico costituisce requisito gradito
- Ottima padronanza delle lingue italiana, inglese (la conoscenza della lingua francese costituirà titolo preferenziale)
- Capacità di coordinamento e attitudine al lavoro di squadra, per garantire una efficace collaborazione con i vari reparti della struttura
- Ottima conoscenza del PC, dei principali sistemi operativi (Windows), del pacchetto Office, di Outlook e dei moderni strumenti di navigazione Internet
- Gradita familiarità con portali e software gestionali di settore
- Solida conoscenza delle tecniche alberghiere, unita a gentilezza, cortesia, pazienza e diplomazia
- Possesso di patente di guida B, conseguita da almeno 3 anni

Informazioni aggiuntive
- Contratto stagionale (inverno 2026 - 2027), con possibilità di conferma per la stagione successiva
- CCNL Alberghi
- Disponibilit

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