Operatore/trice relazioni clienti energia

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Fornitore di energia elettrica e gas con sportello clienti a Pavia, attivo su clientela domestica e piccole imprese, ricerca un/a Operatore/trice relazioni clienti da inserire nel front office.
La risorsa sarà il punto di contatto diretto per circa 25 richieste giornaliere via telefono, posta elettronica e sportello fisico, seguendo ogni pratica fino alla chiusura.
Attività principali:
- verifica di bollette, condizioni di fornitura e stato avanzamento pratiche
- gestione di volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni legate ai consumi
- registrazione degli aggiornamenti nel gestionale CRM e controllo dei tempi di chiusura
- coordinamento operativo con ufficio amministrativo e area tecnica per le casistiche aperte




- inserimento dati anagrafici e aggiornamento delle note cliente con precisione
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa
- comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
- dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel
- precisione nella verifica delle pratiche e nell'inserimento dati
Offerta e benefit:
- tempo determinato di 12 mesi, full-time
- Retribuzione 1.500-1.650 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- inserimento previsto a breve
Sede di lavoro: Pavia (PV).

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