Addetto Post- Vendita

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Il candidato sarà inserito come Addetto After Sales; si occuperà principalmente della gestione delle attività di Assistenza Tecnica post-vendita, analizzando le segnalazioni pervenute da clienti in caso di problematiche rilevate sui prodotti, stabilendone le cause e mettendo in pratica azioni correttive adeguate.

Responsabilità

· Gestione completa delle richieste di assistenza: valutazione remota, pianificazione e chiusura interventi con follow‑up al cliente.

· Risposta al primo contatto

· Prima valutazione tecnica su componenti (ricambi, trasferte e mano d’opra);

· Valutazione tempi e costi degli interventi e predisposizione preventivo dell’intervento per il cliente.

· Coordinamento operai/tecnici specializzati e interfaccia unica con il cliente durante tutte le fasi.

· Gestione ticket: apertura, avanzamento, garanzie e sostituzioni, con aggiornamenti puntuali al cliente.

· Documentazione sul gestionale: rapportini dettagliati, ore, materiali, foto prima/dopo.





· Comunicazione chiara e orientata alla soluzione, con tracciamento attività su sistemi aziendali

· Manutenzioni programmate: pianificazione, esecuzione secondo checklist.

Requisiti

· Titolo di studio: preferibilmente Diploma ITI

· Esperienza di almeno 2 anni in assistenza tecnica settori affini.

· Abitudine a coordinare terze parti e a gestire ticket/garanzie con i fornitori.

· Capacità di comunicazione con il cliente e cura della documentazione (rapportini, foto, ticket).

Cosa offriamo

· Part-Time 30-35h settimanali

· CCNL Commercio 3° - 4° livello (da valutare in relazione alle competenze)

· Affiancamento con colleghi qualificati

· Rapporti con Referenti, commerciale e tecnico.

· Atmosfera solido in crescita nel settore Post-Vendita.

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