03 ott - Castello di Godego
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Ti piace capire come funziona un software, risolvere problemi tecnici e aiutare gli utenti in modo chiaro e concreto?
Bludata , software house con oltre 30 anni di esperienza nello sviluppo di software gestionali per centri ottici , cerca una nuova risorsa da inserire nel team Customer Care / Assistenza Tecnica di 1° livello presso la sede di Breda di Piave (Treviso) .
Chi siamo
Bludata sviluppa soluzioni software gestionali dedicate al settore dell'ottica e supporta ogni giorno centinaia di centri ottici in tutta Italia.
Crediamo nel valore delle persone e in un ambiente di lavoro collaborativo, inclusivo e orientato alla crescita professionale.
Come Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello , sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i nostri software gestionali.
Ti occuperai di
fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;
gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support ;
analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
attivare e configurare moduli software , verificandone il corretto funzionamento;
gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing ;
collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.
Cerchiamo una persona con
esperienza,
anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico ;
interesse per il mondo software e IT ;
buone capacità comunicative e orientamento al problem solving ;
conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows ;
conoscenza del pacchetto Microsoft Office ;
capacità di lavorare in team e gestire le priorità.
Costituiscono un plus
esperienza nel supporto applicativo o nell'assistenza su software gestionali;
esperienza nell'attivazione o configurazione di moduli software;
familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM ;
conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk .
Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento affidabile in azienda
RAL €25.000–€30.000 , commisurata all'esperienza
Formazione tecnica e relazionale continua
Percorsi di crescita professionale personalizzati
Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa
Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo
Sede: Breda di Piave (TV)
Attività in presenza , per favorire il confronto diretto e l'integrazione con il team
Entrerai in una software house consolidata, lavorando a stretto contatto con clienti e colleghi e sviluppando competenze nell'ambito Customer Care, assistenza software e supporto tecnico IT .
Se hai esperienza nel Customer Service o nell' Help Desk , oppure vuoi sviluppare la tua carriera nel Technical Support , vogliamo conoscerti.
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