03 ott - Grisignano di Zocco
Manpowergroup
RESPONSABILE SERVICE
Settore
Importante realtà industriale operante nella progettazione e costruzione di macchine e impianti industriali, caratterizzata da un resistente orientamento alla qualità del prodotto e del servizio offerto al cliente.
La Posizione
Per il potenziamento della struttura Service, siamo alla ricerca di un Responsabile Service che avrà la responsabilità di coordinare le attività di assistenza tecnica e installazione, garantendo un’efficace gestione delle richieste dei clienti, una corretta pianificazione degli interventi e il coordinamento delle risorse tecniche.
Principali Responsabilità
Coordinare e pianificare le attività del team tecnico dedicato a installazioni, avviamenti, manutenzioni e interventi di assistenza.
Organizzare e monitorare gli interventi tecnici, ottimizzando tempi, risorse e priorità operative.
Gestire il rapporto con i clienti, assicurando tempestività nelle risposte e qualità del servizio erogato.
Predisporre offerte relative alle attività di assistenza, manutenzione e post-vendita.
Curare la documentazione tecnica e gestionale relativa alle attività Service.
Gestire eventuali problematiche e criticità, coordinandosi con il personale tecnico per individuare le soluzioni più efficaci.
Collaborare con le diverse funzioni aziendali coinvolte per garantire la corretta gestione delle attività e la soddisfazione del cliente.
Monitorare l’andamento delle attività Service e contribuire al miglioramento continuo dei processi.
Requisiti
Esperienza maturata in ruoli di Service, Assistenza Tecnica o Post Vendita nel settore delle macchine industriali.
Esperienza nella gestione dei clienti, nella predisposizione di offerte e nella pianificazione di interventi tecnici.
Gradita esperienza nel coordinamento di tecnici e nella gestione delle attività di installazione e assistenza.
Buona conoscenza delle dinamiche legate all’assistenza e al post-vendita in contesti industriali.
Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.
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