Sales Manager

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Per la direzione del nostro team Sales & Reservations siamo alla ricerca di un/una Sales Agent – Reservation (m/f/d) orientato/a al servizio, con eccellenti capacità comunicative e organizzative, che si distingua per professionalità e passione per un servizio agli ospiti di altissimo livello. LE SUE RESPONSABILITÀ: Gestione, organizzazione e coordinamento del team Sales & Reservations, inclusa la distribuzione strutturata delle attività nel Back Office Vendita attiva delle nostre camere e suite, nonché upselling mirato di servizi aggiuntivi ed esperienze di soggiorno personalizzate prima dell'arrivo Consulenza personale e telefonica agli ospiti, nonché creazione di offerte personalizzate e conferme di prenotazione Analisi dei principali indicatori di vendita e prenotazione e sviluppo di misure concrete per ottimizzare le vendite e l'occupazione Controllo e gestione delle prenotazioni in entrata attraverso canali diretti ed elettronici Garanzia di una gestione qualificato di prenotazioni, modifiche e richieste individuali degli ospiti Gestione,



controllo e continuo aggiornamento dei contenuti e dei modelli nel sistema di corrispondenza Garanzia di una comunicazione fluida tra Sales & Reservations, Front Office e Direzione Inserimento e sviluppo dei nuovi collaboratori, nonché creazione e implementazione di processi strutturati di formazione e onboarding Garanzia e continuo sviluppo degli standard di qualità e servizio nell'area Sales & Reservations IL SUO PROFILO: Formazione professionale completata nel settore alberghiero o qualifica equivalente Pluriennale esperienza professionale in Sales, Reservations o Front Office, idealmente nel settore dell'hotellerie di alto livello o di lusso Prima esperienza nella leadership o nel coordinamento di un team Spiccata attitudine alla vendita e passione per la commercializzazione di camere, suite ed esperienze di soggiorno personalizzate di alto livello Eccellenti capacità comunicative e piacere nel fornire una consulenza per

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