Addetto/a ai check-in

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Addetto ai check-in/Accoglienza ospiti

Chi siamo The House Of Travelers è l'agenzia di property management di riferimento sul Lago di Como. Con oltre 150 proprietà gestite (ville esclusive, appartamenti di lusso, guesthouse e boutique hotel)

offriamo ai nostri ospiti un'esperienza di ospitalità italiana autentica, curata in ogni dettaglio.

Da oltre 10 anni il nostro team di professionisti garantisce standard elevati di accoglienza, gestione e cura delle proprietà, diventando il punto di riferimento per proprietari e viaggiatori esigenti che scelgono il Lago di Como.

La figura che cerchiamo

Stiamo cercando un Addetto ai check-in/Accoglienza ospiti che rappresenti i valori del nostro brand in ogni contatto con gli ospiti e in ogni visita alle nostre proprietà.

Sarai il volto di The House Of Travelers: la prima persona che gli ospiti incontrano, la figura che garantisce che ogni struttura risponda agli standard di eccellenza che ci contraddistinguono.

Responsabilità principali

- Accoglienza e check-in degli ospiti: accogliere i visitatori con calore e professionalità,

presentare la proprietà, illustrare i servizi disponibili e assicurarsi che ogni soggiorno inizi nel migliore dei modi
- Ispezione delle proprietà pre-arrivo: verificare lo stato delle ville e degli appartamenti prima di ogni check-in, garantendo che tutto sia in ordine, pulito e conforme agli standard del brand
- Reportistica: documentare lo stato delle proprietà con precisione, attraverso check-list e report fotografici
- Coordinamento con il team: lavorare in stretto contatto con i colleghi dell'area operativa,

manutenzione e amministrazione per garantire una gestione fluida e tempestiva
- Presidio della qualità: essere un punto di riferimento affidabile per ospiti e proprietari,

contribuendo attivamente al mantenimento degli standard di eccellenza





Organizzazione dei turni

Il ruolo si articola su tre turni nell'arco della fascia oraria 10:00 – 22:00, per assicurare copertura continuativa durante le fasi più importanti della giornata operativa: accoglienza degli ospiti,

ispezioni pre-arrivo e verifiche post-check-out.

I turni vengono comunicati con congruo anticipo e pianificati in coordinamento con il team,

tenendo conto delle esigenze operative legate al flusso di arrivi e partenze.

Requisiti

Esperienza e competenze

- Esperienza pregressa nel settore hospitality, property management, reception alberghiera o ruoli analoghi (preferibilmente nel segmento luxury o boutique)
- Spiccata attenzione al dettaglio e orientamento alla qualità
- Ottime doti relazionali e capacità di comunicazione con ospiti di diverse nazionalità
- Capacità di gestione autonoma del proprio lavoro e senso di responsabilità
- Predisposizione al lavoro in team e flessibilità operativa

Lingue

- Italiano: madrelingua
- Inglese: livello buono, indispensabile per interfacciarsi con la clientela internazionale
- Ulteriori lingue (francese, tedesco, spagnolo etc.) costituiscono un titolo preferenziale

Requisiti tecnici

- Patente di guida categoria B
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi (la hospitality non si ferma mai)
- Dimestichezza con strumenti digitali di base (strumenti gestionali, smartphone, app di reportistica, email)

Cosa offriamo

- Contratto a tempo determinato tempo parziale da 6 ore inquadrato secondo il CCNL di settore con possibilità di assunzione
- Inserimento in un team affiatato e professionale, in una realtà in forte crescita sul Lago di Como
- Ambiente di lavoro agile, stimolante e orientato all'eccellenza
- Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze
- Possibilità concreta di crescita professionale all'interno dell'azienda

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