Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aFrontDeskAgentperlastagione2027.
Principalicompitieresponsabilità
- AccogliereesalutaregliOspiti,garantendounserviziotempestivoecortesesemprefornitoedinlineaconglistandarddiqualitàeserviziodiCastelfalfi
- AgirecomeambasciatorediCastelfalfifornendoagliospitiprenotazioni,informazioni,servizi,attrazionidellazona,prenotazionidispaeristoranti,secondonecessità
- Organizzareemantenereinordineilbanconedellareception,assicurandochetuttiimaterialielefornituresianoprontamentedisponibilieaccessibiliperaccelerareleprocedurediuscitadelrepartosenzaintoppi
- Prepararetuttiidocumentinecessari,comeschedediregistrazione,trattamentitermalieconfermediristoranti,nonchéqualsiasialtroelementochepossasupportareprocessidicheck-inefficientietempestivi
- Garantirechetuttelepreferenzedell'ospite(adesempioopzionie/oesperienzepersonalizzate)sianoregistratenellapaginadellacronologiadegliospitidelsoftwareesianobenpresentateaidipartimentiappropriatiperilfollow-up
- Accompagnarel'ospitenellastanzaquandonecessario

- Assisterel'ospiteduranteilprocessodicheck-outinmodoefficaceetempestivo
- GarantirechevengafornitouncorrettoaccordodifatturazionesecondolepoliticheeleprocedureFO
- Rispondereprontamenteecontattoaeventualireclamidegliospiti,fornendosempreservizieccellentipermantenerelasoddisfazionedegliospiti
- AssicurarsicheeventualiirregolaritàediscrepanzesianoregistratesulregistrodipartimentaleeportateaconoscenzadelMODe/odelDirettoreGenerale
- Garantirecheduranteilturnosiadisponibileunaquantitàadeguatadidenaro,moneteobanconote,inmododaconsentireletransazioniincontanti
- Mantenereottimirapportiall'internodelrepartoFrontOfficeeconglialtrirepartidell'hotel

Competenzerichieste
- Esperienzadialmeno2annisuruolo,inhotel*,incontestistrutturatiedinternazionali
- Eccellentidoticomuncativeerelazionali,attitudineempaticaepositiva
- Ottimecapacitàdi problemsolving
- ItalianoedInglesefluenti;laconoscenzadiulteriorilinguestranierecostituisceunplusaifinidellaselezione
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