Service Operation Controller
Pubblicato il 03-10-2026 - TK Elevator in Italia
- Predisporre la reportistica mensile, trimestrale e annuale relativa ai ricavi e agli ordini del business Service.
- Analizzare l'andamento dei principali indicatori economici rispetto a Budget, Forecast e anno precedente.
- Monitorare le performance per area, filiale, cliente, prodotto e business line.
- Supportare i processi di chiusura mensile e la preparazione delle presentazioni direzionali.
- Collaborare alla predisposizione del budget annuale e agli aggiornamenti previsionali.
- Elaborare e monitorare i principali KPI operativi del dipartimento Service.
- Analizzare gli indicatori relativi a: portafoglio clienti; contratti di manutenzione; retention dei clienti; performance dei prodotti installati; efficienza operativa; qualità del servizio; produttività delle squadre operative; sviluppo delle diverse business line.
- Individuare trend, criticità e possibilità di miglioramento attraverso analisi periodiche.
- Sviluppare dashboard e report finalizzati al monitoraggio delle performance aziendali.
- Garantire la qualità,
la coerenza e l'affidabilità dei dati utilizzati nei processi decisionali.
- Effettuare analisi ad hoc a supporto del management e delle funzioni operative.
- Collaborare al miglioramento continuo dei processi di reporting e degli strumenti di Business Intelligence.
- Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini.
- Esperienza di 2-5 anni in ruoli di Controlling, Business Analysis, Reporting o Business Intelligence.
- Costituisce titolo preferenziale l'esperienza in aziende di servizi tecnici, manutenzione o contesti industriali strutturati.
- Ottima conoscenza di Excel e strumenti di analisi dati.
- Esperienza nell'utilizzo di Power BI o strumenti analoghi di Business Intelligence.
- Conoscenza dei principali processi di budgeting, forecast e reporting.
- Capacità di interpretare dati economici e operativi trasformandoli in informazioni utili al business.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Forte orientamento