Retail Technical Operations Associate
Pubblicato il 03-10-2026 - Entain Italia in Lazio
Siamo Entain. E cerchiamo te.Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: Retail Technical Operations Associate
Sede: Roma
Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato / Tempo indeterminato
RAL: 26.000-30.000K
Responsabilità
- Gestisce le richieste di assistenza da parte dei punti vendita attraverso il sistema di ticketing, aggiornando costantemente le informazioni e monitorandone lo stato di avanzamento fino a chiusura/risoluzione degli stessi;
- Fornisce assistenza da remoto su problematiche comuni e documentate sia alla rete di vendita che ai fornitori che svolgono assistenza su richiesta dell’azienda;
- Compila i rapportidi intervento tecnico utilizzando i template predefiniti, assicurando completezza, chiarezza e aderenza alle procedure aziendali;
- Supporta la rete venditanella comprensione delle procedure operative.
Requisiti
- Diplomato o Laureato in informatica o affini;
- Gradita precedenteesperienza di assistenza tecnica HW e SW;
- Ottima conoscenza dell’atmosfera Microsoft;
- Spiccate doti di analisie problem solving;
- Abilità a trattarecon confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto;
- Abilità di lavorare in modo flessibile;
- Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
- Ottime capacità interpersonali e organizzative;
- Puntualità e ottima gestione dello stress;
- Abilità di lavorare in team;
- La posizione è full timein regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
Offriamo
- Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
- I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
- Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
- Assi