Help Desk
Pubblicato il 03-10-2026 - Zucchetti in Roma
Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti
www.zucchetti.it
Posizione
Per Octorate, una delle principali aziende Travel SaaS appartenente al Gruppo Zucchetti, siamo alla ricerca di figure da inserire come Help Desk nella sede di Roma.
Il Team
Le figure verranno inserite nel team di Customer Success dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di piattaforme cloud progettate per aiutare hotel, B&B; e gestori di strutture a semplificare le loro operazioni quotidiane e aumentare le prenotazioni dirette.
Ruolo
In questo ruolo sarai un partner strategico per i nostri clienti e partner in Spagna e nei mercati internazionali, guidandoli nella loro trasformazione digitale.
Le Risorse Inserite Si Occuperanno Di
- Gestire il processo di onboarding dei nuovi clienti, assicurando una configurazione ottimale della piattaforma.
- Fornire supporto esperto tramite chat, email e telefono, con particolare attenzione ai mercati di lingua spagnola.
- Eseguire troubleshooting di base e coordinarsi con il team di Prodotto per segnalare bug o suggerire miglioramenti della piattaforma.
- Mantenere e aggiornare la documentazione del centro assistenza e le knowledge base interne in spagnolo.
- Supportare le sessioni di formazione e le revisioni periodiche del business con i principali clienti.
Obiettivi
Unirsi a Octorate significa lavorare al centro dell'innovazione nell'ospitalità. Imparerai a padroneggiare software complessi, scoprire i dettagli della distribuzione digitale e contribuire al successo di migliaia di hotel e case vacanza in tutto il mondo.
Requisiti
- Esperienza di 1–3 anni nel settore dell'ospitalità (hotel, gestione immobili o Travel Tech/SaaS).
- Madrelingua o almeno livello C1 in spagnolo (scritto e parlato).
- Sono richieste anche competenze professionali in italiano e inglese.
Completano il profilo: buone doti comunicative e relazionali, proattività e robusto attitudine al problem solving, capacità di lavorare sia