Hotel Operations Manager

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The Couper, società attiva nella realizzazione e gestione di hotel di lusso tra Roma e Milano, è alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Hotel Operations Manager.
Responsabilità
- Pianificare, supervisionare e gestire le operazioni quotidiane delle strutture a marchio The Couper (front office, reservations, housekeeping).
- Garantire la massima soddisfazione degli ospiti e un’esperienza esclusiva, curando i dettagli e anticipando le esigenze dei clienti.
- Implementare ed applicare procedimenti di qualità per garantire un eccellente servizio ai clienti.
- Coordinare, supervisionare e formare il personale.
- Stabilire, tracciare e valutare i KPI del personale.
- Monitorare il budget, ottimizzare i costi e garantire la redditività della struttura, tenendo conto di standard elevati.
- Collaborare con l’Ufficio Commerciale, Revenue.

Competenze richieste
- Ottima conoscenza dei principi PMS e Channel Manager (es; 5stelle e Blastness).
- Doti di leadership, comunicazione e gestione del team completano il profilo.

RAL: compresa tra i 25.000 euro e i 35.000 euro.

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