Customer Service Representative

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Profilo
Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realtà operante nel settore farmaceutico un/una:
Customer Service Representative
Responsabilità
Il Customer ServiceRepresentative sarà responsabile delle seguenti attività:
- Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione finoalla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.
- Monitorare lo stato degli ordini, i piani diproduzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimentiinterni.
- Essere il principale punto di contatto per i clientiin merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione.
- Gestire richieste, reclami e contestazioni deiclienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.
- Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, icontratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale.
- Collaborare con il team Sales per supportare leattività commerciali e i progetti di sviluppo cliente.
- Garantire la corretta gestione della documentazioneexport,



dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.
- Supportare le attività di forecasting epianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi diacquisto dei clienti.
- Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.
- Costruire e mantenere solide relazioni con i cliential fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungoperiodo.

La risorsa lavorerà in stretta collaborazione con gli altridipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti emigliorare la loro esperienza complessiva.
Skill e Professionalità
Requisiti:
- Laurea triennale o magistrale
- Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook.
- Spiccate capacità organizzative, analitiche e diproblem solving.
- Ottime competenze comunicative scritte e verbali ebuone capacità relazionali.
- Capacità di operare in un contesto internazionaledinamico e in conti

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