Helpdesk IT

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Informazioni sull'offerta di lavoro
Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, è alla ricerca di un:
Help Desk Specialist (f/m/nb)
per un'azienda leader nel settore delle soluzioni tecnologiche e dei sistemi di sicurezza integrati per aziende e Pubblica Amministrazione e focalizzata sulla progettazione, innovazione e sviluppo di tecnologie all'avanguardia per la difesa e la sicurezza del territorio.
Cosa Offriamo:
Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda con Contratto di lavoro a tempo pieno.
Trattamento Economico: RAL indicativa tra € 28.000 e € 39.000, commisurata all'effettiva esperienza del candidato + indennità per il servizio di reperibilità.
Orario di lavoro: giornaliero dal lunedì al venerdì.
Benefit & Welfare:
- Assicurazione sanitaria integrativa annuale
- Piattaforma welfare con credito annuale da € 500,00 a € 1.500,00.

Modalità di lavoro: In presenza con prospettiva di introduzione allo Smart Working secondo le policy aziendali maturate nel tempo.




Opportunità: Formazione continua, inserimento in un ambiente collaborativo e partecipazione a progetti tecnologici di respiro nazionale.
Responsabilità del Ruolo:
La risorsa entrerà a far parte di un team tecnico dinamico e collaborativo, occupandosi dell'assistenza e del supporto informatico di 1° livello verso clienti (pubblici e privati), tecnici operativi e personale interno. Le attività principali includeranno:
- Gestione, classificazione e smistamento delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing gestionale e supporto telefonico;
- Assistenza tecnica da remoto con diagnosi, tracciamento e risoluzione delle problematiche;
- Supporto operativo e costante a clienti sul territorio, tecnici e colleghi aziendali;
- Interfaccia costante con fornitori esterni e gestori di servizi IT;
- Partecipazione al servizio di reperibilità di 2° livello (1 settimana ogni 5, con eventuale disponibilità

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