Customer Service Cat. Protetta 68/99

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Profilo
Adecco Italia - filiale Busto Arsizio ricerca una risorsa Customer Service appartenente alle categorie protette ai sensi della legge 68/99, per azienda di Busto Arsizio.
La figura sarà inserita all interno dell ufficio commerciale e si occuperà delle attività di Customer Care, con particolare attenzione alla gestione operativa degli ordini, al rapporto quotidiano con i clienti e al monitoraggio delle consegne. Il contesto è strutturato e prevede la collaborazione costante con le funzioni logistiche e produttive, con l obiettivo di garantire un elevato livello di servizio. La posizione richiede un approccio accurato e organizzato, buone capacità relazionali e dimestichezza con gli strumenti informatici.

Responsabilità
- Gestire in modo accurato l inserimento degli ordini cliente nei sistemi aziendali, assicurando la correttezza dei dati e delle condizioni commerciali concordate.
- Creare e mantenere aggiornate le anagrafiche clienti e i listini di vendita, verificando che le informazioni siano coerenti con le politiche commerciali interne.




- Inviare la conferma d ordine al cliente e predisporre la relativa documentazione, assicurando una comunicazione chiara e completa su tempi e condizioni di consegna.
- Verificare l evasione degli ordini e monitorare l avanzamento delle lavorazioni, coordinandosi con produzione e logistica quando necessario.
- Monitorare con continuità i tempi di consegna e collaborare con i colleghi per definire eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente.
- Gestire il rapporto con il cliente in caso di ritardi di consegna o reclami, fornendo aggiornamenti puntuali e proponendo soluzioni adeguate alla situazione.
- Elaborare report periodici relativi allo stock e al venduto, condividendo le informazioni con le funzioni interne interessate.
- Effettuare analisi periodiche dello stock, segnalando al cliente eventuali criticità e proponendo, quando possibile, azioni migliorative.
- Facilitare il flusso delle informazioni

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