Addetto/a Customer Advisor per Comunicazione

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Cerchiamo una persona con spiccate doti relazionali per entrare nel nostro team operativo nel settore della comunicazione e dei servizi informativi. Offriamo l'opportunità di sviluppare competenze di alto livello nel contatto diretto con clienti, operando in un contesto professionale dove la tua capacità di ascolto farà la differenza.
Mansioni principali:
gestione delle richieste clienti tramite sportello, telefono ed email con attenzione alle esigenze specifiche
consulenza sulle soluzioni di servizio disponibili e supporto nella scelta del percorso più adatto
inserimento dati nel gestionale aziendale e monitoraggio dell'avanzamento delle pratiche
supporto nella compilazione di modulistica e chiarimenti procedurali in modo tempestivo
gestione di segnalazioni e reclami con escalation secondo i protocolli interni
coordinamento con i reparti competenti per follow-up e risoluzione rapida dei casi
fidelizzazione della clientela attraverso servizio personalizzato e attentivo




Requisiti:
buone capacità comunicative e naturale predisposizione al contatto con il pubblico
precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure operative
esperienza breve in ruoli di sportello, customer care o assistenza (o forte disponibilità a imparare)
dimestichezza con strumenti informatici base (Office, browser, email)
autonomia organizzativa e orientamento al problem-solving
capacità di gestire priorità e situazioni ad alta pressione
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile 1.550-1.850 €
Orario full-time
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento iniziale strutturato
Welfare aziendale
Ambiente partecipativo e orientato alla crescita professionale
Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova.
Sede di lavoro: Catania

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