Account Manager Retail

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L’Account Manager Retail & Digital Acquisition è responsabile della gestione end‑to‑end delle attività promozionali di alcuni punti vendita, con l’obiettivo di incrementare l’acquisizione digitale di nuovi clienti online. Coordina un team interno di Remote Retailers Engagement e un team di Promoter Retail, garantendo qualità operativa, aggiornamento continuo, analisi dei dati e supporto strategico al cliente. Il ruolo richiede forte capacità analitica, leadership, gestione del cliente e inglese fluente.

Responsabilità Chiave

1. Gestione del Cliente (Key Account / Client Management)
• Essere il punto di riferimento per tutte le attività retail e digital acquisition.
• Gestire briefing, allineamenti, presentazioni, roadmap e follow‑up.
• Supportare il cliente nella definizione di piani strategici di sviluppo delle attività retail e digitali.
• Tradurre gli obiettivi del cliente in piani operativi concreti, misurabili e scalabili.

2. Campagne Promozionali in Punto Vendita (Retail Activation)
• Valutare promozioni le rivolte ai clienti,



assicurando coerenza con le linee guida del brand, le dinamiche del canale e dei consumatori, e la normativa vigente.
• Supervisionare materiali POP, gadget, script promoter, flussi operativi e compliance normativa.
• Garantire la qualità dell’esecuzione in-store attraverso audit, feedback e ottimizzazioni continue.

3. Gestione del Team di Remote Retailers Engagement
• Coordinare un team remoto dedicato al contatto quotidiano con i punti vendita
• Assicurare che il team rappresenti un ponte efficace tra negozi, attività promozionali e formazione.
• Monitorare performance, qualità delle interazioni, aderenza agli script e capacità di problem solving.
• Implementare processi di miglioramento continuo e standard operativi.

4. Gestione e Formazione del Team Promoter
• Collaborare con team HR per selezionare, formare e supervisionare promoter dedicati alle attività retail.
• Creare materiali formativi, script, linee guida e procedure operat

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