Client Operations

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Cercasi una persona che sappia sempre a che punto siamo. Anche il lunedì mattina. ?

STAY TUNED sta crescendo e con noi crescono i progetti che seguiamo per le aziende e i brand che ci affidano la loro comunicazione. Per questo cerchiamo una figura nuova, che diventi il punto di riferimento tra clienti, Social Media Manager e team creativo e che accompagni ogni progetto fin dove deve arrivare, nei tempi giusti e con la qualità che i nostri clienti si aspettano da noi.

?? Il ruolo: Client Operations & Project Manager

? Di cosa ti occuperai
• Sarai il riferimento del cliente per avanzamenti, coordinamento e richieste, con risposte rapide e un presidio tempestivo
• Seguirai i progetti come pm dall’impostazione alla pubblicazione, facendo in modo che tempi, strategia e qualità restino allineati
• Rivedrai piani editoriali e contenuti prima che arrivino al cliente per valutare che rispettino gli standard qualitativi e strategici
• Verificherai che ciò che va online sia corretto e stia funzionando (intervenendo o direttamente o con il SMM su criticità eventuali)




• Avrai un occhio di riguardo su KPI e report e farai sapere alla direzione se ci sono punti da attenzionare
• Intercetterai per tempo ciò che rischia di rallentare e troverai il modo di farlo ripartire
• Porterai alla direzione le criticità emerse, cosa si può migliorare nei processi e proposte migliorative

? Chi stiamo cercando
Una persona che conosca il digital marketing, abbia un approccio propositivo, voglia fare il salto di qualità e crescere e si muova a proprio agio con i clienti. Sa leggere una strategia social, capisce al primo sguardo se un piano editoriale regge e ha:
• un’organizzazione da campionato del mondo, che permetta di seguire più progetti senza perdere pezzi
• l’occhio di chi trova il refuso prima del cliente
• dimestichezza con dati, KPI e performance
• esperienza nella gestione dei clienti
• rapidità nel prendere in carico e nel risolvere
• confidenza con Slack, Google Workspace, Canva e

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