CUSTOMER SERVICE

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Eurofirms People First , società di ricerca e selezione del personale, ricerca per importante azienda internazionale operante nel settore Pharma & Packaging una figura di:

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Sei una persona organizzata, orientata al cliente e desideri lavorare in un contesto internazionale? Ti piacerebbe ricoprire un ruolo strategico che ti permetta di interfacciarti quotidianamente con clienti, team interni e stakeholder globali?
Questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.
La risorsa sarà il principale punto di contatto tra cliente e azienda, garantendo un servizio efficiente e di elevata qualità, contribuendo al corretto flusso delle attività commerciali e operative.

Di cosa ti occuperai
- Gestire l'intero ciclo degli ordini, dall'inserimento fino alla consegna finale;
- Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini, della produzione e delle spedizioni in collaborazione con i reparti interni;
- Fornire supporto ai clienti relativamente a disponibilità, consegne e documentazione;
- Gestire richieste, reclami e contestazioni,



assicurando risposte tempestive ed efficaci;
- Aggiornare anagrafiche clienti e dati attraverso sistemi ERP e CRM;
- Collaborare costantemente con i team Sales, Accounting, Supply Chain e Produzione;
- Supportare il reparto commerciale nelle attività di gestione e sviluppo clienti;
- Gestire la documentazione export e i processi logistici correlati;
- Supportare le attività di forecasting e pianificazione della domanda;
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi;
- Costruire e consolidare relazioni durature e di fiducia con i clienti.
- Laurea;
- Buona conoscenza dei sistemi ERP, CRM (preferibilmente Salesforce) e del pacchetto Microsoft Office;
- Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving;
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
- Attitudine a lavorare in contesti dinamici, strutturati e internazionali;
- Robusto orientamento al cliente e attenz

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