Internship Guest Relations

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Titolo: Internship Guest Relations - Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel
Località: Florence, IT Italy
Unisciti a Tivoli Hotels & Resorts, un marchio unico ed eclettico che abbraccia spiagge idilliache, località cosmopolite e destinazioni di lusso. Immergiti nella filosofia di Tivoli e nella sua lunga tradizione, che si distingue sia nei mercati maturi che in quelli emergenti, dalle iconiche destinazioni europee al Medio Oriente, dal Brasile alla Notevole Cina. Abbraccia l’essenza senza tempo e distintiva di Tivoli Hotels & Resorts. Crediamo nella creazione di esperienze di vita ispirate all’ospitalità senza tempo, invitando i nostri ospiti a vivere il momento, offrendo un servizio straordinario, una ristorazione innovativa e contemporanea e una conoscenza profonda della destinazione.
Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage extracurriculare nel team Guest Relations del Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel.
La persona selezionata supporterà il team e si occuperà di:




- Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.
- Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.
- Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.
- Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).
- Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.
- Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all’hotel.

Motivazione a lavorare in una realtà dinamica e innovativa;
- Capacità organizzative e precisione;
- Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità;
- Ottima padronanza della lingua inglese;
- Residenza/domicilio a Firenze o dintorni in quanto non si offre alloggio.

Indennità di tirocinio: € 500
Buoni pasto: € 7,50
Minor Hotels Europe & Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro in

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