Customer Service Representative

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Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realt operante nel settore farmaceutico un/una: Customer Service Representative Responsabilit Il Customer Service Representative sar responsabile delle seguenti attivit : Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione fino alla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.Monitorare lo stato degli ordini, i piani di produzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimenti interni.Essere il principale punto di contatto per i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilit dei prodotti e documentazione.Gestire richieste, reclami e contestazioni dei clienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, i contratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale.Collaborare con il team Sales per supportare le attivit commerciali e i progetti di sviluppo cliente.Garantire la corretta gestione della documentazione export,



dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.Supportare le attivit di forecasting e pianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi di acquisto dei clienti.Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti al fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungo periodo. La risorsa lavorer in stretta collaborazione con gli altri dipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti e migliorare la loro esperienza complessiva. Skill e Professionalit Requisiti: Laurea triennale o magistraleBuona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook.Spiccate capacit organizzative, analitiche e di problem solving.Ottime competenze comunicative scritte e verbali e buone capacit relazionali.Capacit di operare in un contesto internazionale agile e in continua evoluzione.Ottima conoscenza dell

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