Helpdesk IT
Pubblicato il 03-10-2026 - Antal International in Milano
Per una realtà in forte evoluzione nel settore retail, stiamo ricercando un
IT Help Desk
da inserire nel team IT della sede di Milano.
La risorsa contribuirà alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura tecnologica aziendale, supportando il team nel garantire la continuità operativa dei sistemi e fornendo assistenza tecnica alle diverse funzioni interne.
Il contesto offre l'opportunità di partecipare a progetti di trasformazione digitale e sviluppare progressivamente le proprie competenze all'interno di un contesto dinamico e collaborativo.
Responsabilità principali
Assistenza tecnica di primo livello:
gestione richieste per problematiche hardware/software segnalate dagli utenti, troubleshooting base e configurazione postazioni di lavoro, con escalation quando necessario
Supporto O365 e AD:
gestione utenze e permessi base su Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) e Active Directory (reset password, gruppi, caselle di posta, client di posta)
Patch management:
deployment aggiornamenti OS e applicativi aziendali su ambienti client/server
Asset management:
inventario e tracking di PC, notebook e device mobili (iPad, iPhone, Android, Windows) aziendali
Documentazione tecnica:
stesura e mantenimento di procedure operative standard (SOP), sia per gli utenti sia per il reparto sistemi
Monitoraggio sicurezza:
prima analisi di alert e ticket provenienti da SOC/NOC, con escalation al team infrastruttura
Requisiti
Diploma tecnico/informatico o laurea in discipline affini.
Almeno 2 anni di esperienza
in ruoli di Junor IT System Administrator, IT Support o analoghi.
Buona conoscenza dei principali concetti di networking e capacità di troubleshooting hardware e software.
Buona conoscenza degli ambienti
Microsoft Windows Server/Client .
Buone capacità di ascolto
Flessibilità e autonomia.
Precisione e riservatezza.
Milano
Lavoro da remoto:
prevalentemente in presenza
Si richiede la disponibilità a sporadiche trasferte sul territorio nazionale
Economics:
28-