03 ott - Torino
Zucchetti
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Posizione
Siamo alla ricerca di una figura da inserire come Technical Help Desk per la sede di Torino.
Il Team
La risorsa verrà inserita nel team dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di software dedicati al settore Energy & Utility. Il sistema Digital Energy include un insieme di applicazioni che coprono tutte le funzionalità necessarie alla gestione di una Utility ed è progettato per garantire scalabilità e personalizzazione, in modo da adattarsi costantemente all’evoluzione del mercato.
Ruolo
La figura si occuperà di assistenza da remoto ai clienti nell’utilizzo dell’applicativo e di gestione delle richieste di supporto ricevute tramite telefono, email o attraverso un sistema di ticketing dedicato.
Inoltre, si occuperà delle segnalazioni in base al problema individuato, assicurando per ciascun intervento il corretto interlocutore.
Obiettivi
L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
Requisiti
- Laurea triennale o magistrale di natura tecnico-scientifica;
- Pregressa esperienza nel settore IT e in team tecnici di help desk;
- Conoscenza di linguaggi di interrogazione di database relazionali (SQL e PL/SQL);
- Costituiscono un requisito preferenziale la provenienza/conoscenza Settore Energy & Utilities e l’esperienza in aziende di gestione applicativi software;
Completano il profilo: buone doti comunicative e relazionali; proattività e forte attitudine al problem solving, capacità di lavorare sia in autonomia che in team, entusiasmo ed elevata motivazione alla crescita competente e orientamento al customer satisfaction.
Altre Informazioni
Ti offriamo:
- CCNL: Terziario, Distribuzione e Servizi;
- RAL per figure con esperienza: da 30.000€ a 34.000€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione;
- Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte press
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