IT Specialist

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IT Specialist
In sede a Lido di Camaiore | Full-time | Settore Energia
Chi siamo
Italia Gas e Luce nasce da 30 anni di esperienza nel settore energetico internazionale e utilizza solo energia 100% verde proveniente esclusivamente da fonti di energia rinnovabile. La nostra azienda è un punto di riferimento nello scenario della fornitura di energia elettrica e gas naturale in Italia.
Per la nostra sede di Lido di Camaiore (Lucca) stiamo cercando un IT Specialist che, riportando all’IT Manager, si occuperà di fornire assistenza tecnica agli utenti in riferimento a problematiche di tipo hardware e software.
Cosa farai
- Gestione delle richieste di assistenza IT tramite sistema Helpdesk, rispettando SLA definiti.
- Garantire supporto tecnico di primo livello con analisi e risoluzione di problematiche relative agli utenti e postazioni di lavoro.
- Configurazione e Installazione di PC/Laptop per la creazione di postazioni di lavoro.
- Gestione di attività relative agli utenti come la creazione di account sulle varie piattaforme aziendali (Telefonia, Office 365, Active Directory)




- Fornire supporto su apparati periferici come stampanti e hardware di audio/visual
- Supporto e troubleshooting del sistema VoIP (ViciDial) configurazione softphone/IP phone degli agenti, risoluzione di problemi di qualità audio, gestione degli account operatore sulla piattaforma.
- Gestione e troubleshooting di cuffie e dispositivi audio USB/jack utilizzati dagli agenti del call center.
- Collaborare allo sviluppo e all’implementazione di progetti IT e attività di miglioramento continuo.

Requisiti
- Diploma o laurea nel settore informatico
- Esperienza di almeno 3 anni nel fornire assistenza tecnica tramite sistema helpdesk
- Buona conoscenza dei principali S.O. Windows e dispositivi mobile (tablet)
- Conoscenza pacchetto Office 365 (installazione, configurazione e utilizzo) e piattaforma cloud Office 365
- Ottimo orientamento al servizio clienti e buone capacità di comunicazione
- Buona conosce

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