Service Manager

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LHH
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Questa è un'interessante opportunità per entrare in
un'rilevante realtà metalmeccanica con sede a [sede], specializzata nella
progettazione e produzione di macchine automatiche per il packaging. L'azienda,
in una fase di crescita e strutturazione del business post-vendita, ritiene
strategico inserire questa figura professionale per sviluppare e consolidare
l'area service.
Responsabilità
La risorsa, riportando direttamente alla Direzione, sarà
responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività di assistenza
tecnica post-vendita, coordinando il team service e garantendo elevati standard
qualitativi. In particolare si occuperà di:
- Pianificare e coordinare le attività di assistenza tecnica (installazioni, manutenzioni, riparazioni e revamping).
- Gestire e organizzare il team di tecnici interni ed esterni, ottimizzando carichi di lavoro e interventi.
- Monitorare i KPI di servizio (tempi di risposta, first-time fix rate, uptime impianti).




- Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente, gestendo eventuali escalation.
- Supportare il reparto commerciale nella definizione e promozione di contratti di manutenzione e servizi a valore aggiunto.
- Analizzare le performance del service e implementare azioni di miglioramento continuo.
- Collaborare con ufficio tecnico e produzione per il miglioramento dell'affidabilità delle macchine. - Profilo

Saranno valutate per l'iter le sole candidature di
professionisti in possesso dei seguenti requisiti:
- Laurea in Ingegneria (Meccanica, Elettrica, Automazione o affini) o Diploma Tecnico.
- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Service Manager o in posizioni analoghe nel settore macchine automatiche / packaging.
- Conoscenza delle tecnologie di automazione industriale (PLC, HMI, motion control).
- Esperienza nella gestione di team tecnici e attività di assistenza sul campo.
- Ottima

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