03 ott - Bolzano
Alperia
Deine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft. Werde Teil unseres Teams. Die Tätigkeit umfasst Als Teil des Teams IT-Operation trägst du dazu bei, dem Personal der Alperia Gruppe einen zeitnahen und effizienten IT-Support zu bieten.
Dabei übernimmst du insbesondere folgende Aufgaben: Bereitstellung von First-Level-Techniksupport für interne Benutzerinnen und Benutzer, indem Störungen und Anfragen über das Ticketsystem gelöst und verwaltet werden Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung der Tickets gemäß Prioritätsmatrix und definierten SLAs Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, einschließlich PCs, Monitoren, Druckern, mobilen Geräten sowie Fest- und Mobiltelefonie IT-Onboarding neuer Mitarbeitenden sowie Verwaltung des Endpoint-Lebenszyklus (CMDB)
Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexerer Probleme und zur Verbesserung der Supportprozesse Einhaltung der IT-Unternehmensrichtlinien und -verfahren sowie sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten Matura im technischen Bereich und Erfahrung im IT Service Desk bzw. First-Level-Support Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Produktivitätsanwendungen (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint) Kenntnisse in der Nutzung von Active Directory und Microsoft 365 sowie in der Verwaltung von iOS- und Android-Smartphones Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) und Fehlerbehebung Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und gute Kommunikationsfähigkeiten Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise Gute Italienisch- und/oder Deutschkenntnisse Wir bieten Ein zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld Eine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung Ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Vantaggi-Paket, unter anderem eine 38-Stunden
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