SUPPORTO TECNICO DA REMOTO

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Questa posizione è in ADHR GROUP

Il processo di selezione sarà interamente gestito ADHR GROUP.

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Descrizione azienda ADHR GROUP, divisione Permanent Recruitment , per azienda strutturata e attiva a livello internazionale nel settore dei macchinari e dell'automazione industriale, ricerca un SUPPORTO TECNICO DA REMOTO - SETTORE MACCHINARI La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza tecnica e si occuperà di supportare clienti nazionali e internazionali nella gestione delle problematiche tecniche sui macchinari installati, contribuendo a ridurre i tempi di fermo impianto e a garantire elevati standard di servizio. Il ruolo rappresenta un punto di incontro tra competenze tecniche, problem solving e relazione con il cliente , all'interno di un contesto fortemente orientato all'innovazione e all'automazione industriale.
Posizione
Responsabilità:
- Fornire assistenza tecnica da remoto su macchinari industriali e sistemi collegati;
- Analizzare anomalie e malfunzionamenti di natura hardware, software e di comunicazione tra i sistemi;




- Effettuare attività di troubleshooting attraverso strumenti di teleassistenza e monitoraggio remoto;
- Gestire le richieste di supporto tramite telefono, e-mail, Teams e sistemi di ticketing;
- Collaborare con i reparti Software, Automazione, Service e R&D; nella risoluzione delle problematiche più complesse;
- Contribuire al miglioramento continuo del servizio tramite l'analisi delle problematiche ricorrenti.

Requisiti
Requisiti:
- Diploma o Laurea in Informatica, Meccatronica , Elettronica o discipline affini;
- Esperienza di almeno 2 anni in attività di assistenza tecnica o supporto remoto in contesti industriali;
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle reti informatiche;
- Conoscenza di SQL e familiarità con almeno un linguaggio di programmazione orientato agli oggett i;
- Buona conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera .

Altre informazioni
Cosa offriamo:
- Inserimento diretto in azien

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