Front Office Manager

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L’Hotel Bristol Palace, hotel 5 stelle nel cuore di Genova appartenente al gruppo Duetorrihotels, ricerca un/una Front Office Manager con comprovata esperienza nel ruolo, maturata preferibilmente in strutture di pari categoria.
La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del reparto Ricevimento, assicurando un servizio attento e personalizzato, in linea con gli standard di una struttura di lusso.
Principali Responsabilità
- Coordinare il team di Ricevimento, organizzandone turnazioni, attività e formazione.
- Supervisionare le operazioni di check-in e check-out e la corretta applicazione delle procedure.
- Curare la corrispondenza con ospiti, agenzie e aziende relativa a prenotazioni e soggiorni.
- Curare l’accoglienza e la relazione con gli ospiti, gestendo richieste ed eventuali reclami con professionalità.
- Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio efficiente e un’esperienza di soggiorno di qualità.
- Monitorare gli standard di servizio e contribuire al loro costante miglioramento.

Requisiti




- Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager.
- Solide competenze nella gestione delle prenotazioni alberghiere.
- Ottima padronanza dell’italiano e conoscenza professionale di almeno due lingue straniere, di cui una obbligatoriamente l’inglese.
- Capacità di leadership, organizzazione e gestione del team.
- Spiccato orientamento all’ospite, attenzione al dettaglio e capacità di risolvere problemi.
- Familiarità con i principali gestionali alberghieri e canali di prenotazione.
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.

Offriamo l’opportunità di entrare in una prestigiosa realtà dell’ospitalità italiana, in un ambiente internazionale e all’interno di un gruppo alberghiero consolidato.
Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alle competenze.
Sede di lavoro: Genova centro.
Non è previsto alloggio.
L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo i

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