IT Tender Office Specialist
Pubblicato il 03-10-2026 - NEVERHACK Italy in Firenze
NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.
Fondato nel 2021 e con sedi in 11 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.
La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.
Siamo alla ricerca di un Head of PMO & IT Service Delivery con esperienza nel governo di portafogli progettuali, servizi gestiti e commesse IT ad alto impatto. La figura sarà responsabile dell’eccellenza operativa, della qualità della delivery, del presidio economico dei contratti e del rispetto degli SLA, agendo come punto di riferimento per clienti, stakeholder interni e team cross-funzionali.
Responsabilità principali
- Governare il portafoglio di progetti IT e servizi gestiti, assicurando priorità, risorse e avanzamento.
- Supervisionare programmi interconnessi e iniziative complesse, garantendo coerenza tra obiettivi, tempi, costi e qualità.
- Presidiare P&L; di commessa, marginalità, budget, consuntivazione e performance economica.
- Garantire il rispetto di SLA, OLA,
livelli di servizio e obblighi contrattuali.
- Disegnare e migliorare cataloghi di servizi IT secondo framework ITIL.
- Identificare rischi tecnici, operativi ed economici, definendo piani di mitigazione e continuità.
Competenze tecniche
- Project Portfolio Management, PMO governance e Service Delivery Management.
- Framework ITIL, metodologie Agile/Scrum, Waterfall e modelli ibridi di delivery.
- Gestione SLA, OLA, contratti, budget, P&L; e reporting direzionale.
- Processi di service design, transition, operation e continuous improvement.
- Strumenti di project management, ticketing, capacity planning e dashboarding.
Competenze trasversali
- Leadership operativa e capacità di guidare team cross-funzionali.
- Resistente acume finanziario e capacità decisionale in contesti critici.
- Comunicazione efficace con clienti, direzione e stakeholder tecnici.
- Orientamento alla qualità, alla continuità del servizio e al migl