HELP DESK IT

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Per un rilevante studio legale con più di 100 in centro a Milano.

Richiesta la presenza in sede ( zona Cairoli/Cordusio)

Contratto tempo indeterminato

RAL compresa tra i 25.000€ ed i 30.000€

Buoni pasto Giornalieri 10€

Assicurazione sanitaria estesa

Descrizione posizione
- ruolo di Helpdesk IT
- il candidato/la candidata ideale sarà in grado di rispondere a richieste di supporto tecnico in modo rapido ed efficiente, risolvere i problemi degli utenti e gestire le richieste di servizio in modo tempestivo;
- Responsabile IT Operations, ricevendo indicazioni operative quotidiane;
- CTO, ricevendo indicazioni di metodo e di processo, ed indicazioni operative in assenza del Responsabile IT Operations;
- formazione e supervisione da parte del Responsabile IT Operations e del CTO;
- eventuale supporto da parte delle società informatiche esterne per la gestione dei problemi più complessi.

Principali mansioni
- risolvere i problemi tecnici degli utenti in modo tempestivo ed efficiente ed in coordinamento con gli altri membri del team IT;




- supporto nell’utilizzo dei sistemi operativi (MacOS, iOS), dei software utilizzati dallo Studio (Keynote, Numbers, Pages, Word, software gestionale di Studio, software di Knowledge management, MS365) e degli strumenti informatici necessari per l’utilizzo dei software;
- gestione dei fornitori esterni per il supporto di secondo e terzo livello sui software utilizzati dallo Studio;
- installazione e configurazione degli strumenti informatici (Mac, iPhone, stampanti, apparati di rete, server, sistemi di videoconferenza, ecc.) dello Studio, con successivo monitoraggio e manutenzione;
- registrazione, categorizzazione e gestione delle richieste degli utenti attraverso il sistema di help desk dello Studio, rispettando i livelli di servizio definiti;
- diagnosi e risoluzione dei malfunzionamenti hardware e software dello Studio;
- formazione e supporto agli utenti sull’utilizzo degli strumenti informatici dello Studio;
- coinvolgimento ope

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